项目后期支持：

     任何项目系统上线后，杰诺都将提供合同中规定的一定时间的技术支持，根据不同性质的项目，技术支
  持可能是8小时*5天， 8小时*7天, 24小时*7天。

     日常技术支持：

• 免费技术支持：对于客户在使用杰诺产品过程中所出现的问题， 如果使用电子邮件、电话、传真、或者登录杰诺的技术支持网站（杰诺近期将开通）就能解决的， 杰诺将不收任何费用。对于需要上门服务的问题， 如果是杰诺的产品中本身存在的问题， 杰诺将免费给于解决， 并免费进行修补版本的升级。
• 收费技术支持： 对于客户在使用杰诺产品过程中所出现的问题，如果是由于用户的新的需求、或者是在系统使用过程中的不当操作引起的问题，需要上门服务的， 杰诺将根据情况收取一定的费用。

     对于用户的电子邮件、电话、传真、或者留在杰诺的技术支持网站中的服务要求， 杰诺都承诺在三个
  工作时间内进行首次答复。杰诺的上班时间为上午9：30至下午18：00。